Znáte nejčastější chyby na sociálních sítích? – 2.část

Jak odstranit slabiny sociálních sítí? Je to snadné. Zaměřte se na své slabiny. Chcete-li komunikovat na sociálních sítích musíte mít jasno v některých bodech. V předchozím článku jsme psali o čtyřech chybách v marketingu, které mnoho firem a značek nejčastěji činí na sociálních sítích. Častokrát nevědomky. Nyní je však doplníme o další čtyři a vy se tak budete moci jednoduše vyhnout zbytečným chybám a zlepšit tak svoji značku v komunikaci na sociálních sítích.

1. Příliš malá aktivita a nepravidelnost

Chcete být úspěšní na sociálních sítích? Zveřejňujte pravidelný obsah a buďte aktivní. Nemůžete dopustit, aby se na vašem profilu nic nestalo měsíc. Analyzujte své příspěvky, sledujte statistiky a zjistěte, kdy je nejlepší čas zveřejnit příspěvek na sociálních sítích? Pokud provozujete malou firmu, zaměřte se na jeden relevantní kanál, ale ukažte, že jste v něm aktivní. Aktivní profil vypadá v očích vašeho publika mnohem lépe. Je tedy lepší být aktivní na jedné platformě, než mít několik mrtvých účtů na různých portálech.

2. Nesoustřeďte se jen na prodej

Nakupujte, stahujte, využijte nabídky – takové zprávy jsou důležité, protože vás vybízejí k činnosti, ale nemohou být jediným obsahem vašeho profilu. Pokud je každý příspěvek orientován na prodej, zákazníci budou odrazeni a budou se cítit napadeni. Nevyplatí se prodávat násilím, protože efekt může být kontraproduktivní.

Zamíchejte svůj publikovaný obsah. Samozřejmě čas od času informujte o svých produktech či službách, ukažte jejich výhody a nenápadně nabádejte k jejich koupi. Poskytněte však také cenné informace v podobě zajímavých blogových příspěvků nebo infografik. Díky tomu si získáte důvěru zákazníků, navážete s nimi vztahy a vybudujete si pozici odborníka. Správa sociálních sítí zabere čas, proto je častokrát vhodnější využít služeb marketingové agentury, která má dlouholeté zkušenosti.

3. Mezi slabiny sociálních sítí patří vaše nevědomost

Je pravda, že slabiny sociálních sítí najdeme na každé jedné síti. Proto je dobré mít nastudovaná pravidla a nejednat slepě. Společnosti, které nemají zavedenou strategii, většinou nevidí výsledky svého snažení. Je proto velmi důležité připravit přesný akční plán. Nejlepší je napsat si jej na papír nebo v textovém editoru. Díky dobrému plánu bude vaše práce zábavnější, jednodušší a efektivnější.

Zvažte mimo jiné:

• Kolik času a peněz můžete utratit na provozování profilů na sociálních sítích?
• Jaké lidi chcete oslovit?
• Jaké jsou vaše hlavní cíle?
• Kdo se má zabývat komunikací vaší společnosti/značky na sociálních sítích?
• Jak často můžete publikovat?
• Jaký druh obsahu chcete sdílet se svým publikem?

Odpovězte si na nejdůležitější otázky, vytvořte strategii a jednejte.

4. Nepoužívání různých dostupných formátů

Sociální sítě mají své slabiny, ale nabízejí také mnoho možností. Musíte je však umět používat. Na některých firemních profilech na Facebooku je to – hovorově řečeno – nuda. Publikovaný obsah se časem stává monotónním. Abyste tomu zabránili musíte se postarat o rozmanitost.

Chcete upoutat pozornost uživatelů? Používejte různé formáty. Publikujte články, příspěvky s grafikou, zajímavé infografiky, fotky, videa a prezentace, ale čas od času i meme a pohybující se obrázky tzn. gify. Díky tomu zapojíte své fanoušky a uděláte svůj profil opravdu zajímavým.

Na závěr, propagace vaší společnosti na sociálních sítích je v dnešní době velmi důležitá a může přinést mnohé výhody. Aby však byly výsledky viditelné, je třeba se vyvarovat chyb, kterých se firmy často dopouštějí. Zvažte výše uvedené tipy, odlište se od konkurence a rozvíjejte své podnikání.