Ukradnutý Facebook účet. Čo robiť v takomto prípade?

Digitálny svet prináša rovnaké úskalia ako ten skutočný. Jedným z najčastejších podvodov je prevzatie alebo ukradnutie Facebook účtu, ktoré zažilo už mnoho Slovákov. Situácia to nie je vôbec príjemná, aj preto, že mnohí ľudia spravujú firemné stránky. Cez ukradnutý Facebook účet sa tak páchateľ veľmi ľahko dostane k stránkam, ktoré spravujete a, čo je najhoršie aj ku údajom v reklamnom účte. Prístup ku karte, ktorá je pripojená k reklamnému účtu je tak okamžite prístupný. Je možné sa brániť proti takýmto útokom? Čo robiť, keď máme podozrenie, že sa niekto nabúral do nášho účtu?

Ako zistíte, že váš Facebook účet bol ukradnutý?

  • Neviete nájsť Facebook stránku
  • Zadávate správne heslo a aj tak sa neviete prihlásiť
  • Nie je možné zmeniť svoje heslo
  • Dostali ste e-mail s informáciou, že vaše prihlasovacie údaje sa zmenili, ale vy ste ich neiniciovali
  • Váš Facebook účet publikuje obsah, ktorý ste nevytvorili vy

Čo je potrebné urobiť, ak bol váš Facebook účet ukradnutý?

Ak máte podozrenie, že niekto ukradol váš účet a ešte stále máte k nemu prístup:

  • Skontrolujte si informácie o svojom Facebook účte v ponuke nastavenia Facebooku  a zistite, či k vášmu účtu nemá prístup iná e-mailová adresa ako vaša. Ak je to tak, okamžite ju odstráňte.
  • Skontrolujte telefónne číslo spojené s účtom, ak sú na účte neznáme čísla – vymažte ich, môže sa stať, že po prelomení bezpečnosti účtu k nim páchateľ pridá svoje telefónne číslo, aby bolo možné zmeniť heslo.
  • V sekcii zabezpečenie a prihlásenie skontrolujte, kde je prihlásený váš účet a odhláste sa z relácií, ktoré nespoznávate.

Nemôžete sa prihlásiť do svojho účtu:

  • Ak máte stále problém, choďte priamo na stránku, kde nahlásite ukradnutie Facebook účtu. Zobrazí sa vám okno, v ktorom by ste mali zvoliť jednu z možností navrhovaných Facebookom, potom postupujte podľa pokynov na opätovný prístup k vášmu účtu,
  • Ak bol váš účet na Facebooku zablokovaný, pri pokuse o prihlásenie sa zobrazí jasná správa, potom budete musieť odoslať žiadosť o overenie.

Pri snahe o získanie svojho účtu späť pod svoje vlastníctvo počítajte s tým, že Facebook bude od vás požadovať fotokópiu vášho občianskeho preukazu. Vo väčšine prípadov je to ako:

  • Potvrdenie, že účet, ku ktorému sa snažíte prihlásiť, skutočne patrí vám
  • Potvrdenie vášho mena a priezviska
  • Potvrdenie, ktoré pomáha predchádzať zneužívaniu, ako je tzv. Phising

Typy dokumentov, ktoré môžete predložiť na overenie totožnosti

  • Občiansky preukaz
  • Rodný list
  • Vodičský preukaz
  • Pas
  • Pracovné osvedčenie
  • Kreditná karta

Svoju totožnosť môžete potvrdiť aj identifikáciou priateľov na označených fotografiách, kontaktovaním predtým vybraného priateľa so žiadosťou o pomoc či dátumom svojho narodenia. Nemusíte sa báť, dokument odoslaný na Facebook bude špeciálne šifrovaný a bezpečne uložený. To znamená, že nebude viditeľný v profile ani pre ostatných používateľov portálu.

DÔLEŽITÉ: Nezabudnite odoslať iba požadované dokumenty. Odoslanie väčšieho množstva môže spôsobiť, že overenie potrvá dlhšie.

Sociálne siete bývajú dokonalým nástrojom na komunikáciu, ale tiež biznis, predaj a marketing. V každom prípade však platí, že je potrebné dávať si pozor na informácie, ktoré poskytujeme a bezpečnostné údaje, ktoré zdieľame so svojím okolím.